北京水滴互联科技有限公司
石家庄市桥西区 新石北路 金石工业园 创新大厦 2层
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      岗位职责1、通过在线聊天接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;2、能及时发现客户的需求及意见,并记录整理及汇报;3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。相关要求1、勤奋敬业、责任心强,思路清晰;2、普通话标准,语言表达能力强,擅于沟通,有耐心及责任心;3、电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉常用的办公软件和网络工具;4、能接受轮班制及偶尔加班;5、有客服工作、互联网行业、保险行业工作背景者优先考虑。
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